Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — SÜPLI
En SÜPLI queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Lee con atención nuestra política antes de realizar tu pedido.
Productos no elegibles para devolución o reembolso
Por la naturaleza de nuestros productos (suplementos alimenticios), no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que:
- El empaque ha sido abierto
- El producto ha sido consumido parcial o totalmente
- Han pasado más de 24 horas desde la recepción del pedido
Cuándo sí procesamos un reembolso o solución
Atendemos los siguientes casos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido:
- Producto llegó dañado o en mal estado
- Recibiste un producto incorrecto
- El paquete llegó vacío o incompleto
Cómo reportar
Escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas con:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Foto o video del producto y empaque
Revisaremos tu caso y te daremos una solución en menos de 48 horas. La solución puede ser reenvío del producto o reembolso parcial según el caso.
Pedidos contra entrega rechazados
Si decides no recibir tu pedido al momento de la entrega, el costo del envío no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Reembolsos por tarjeta
Los reembolsos a tarjeta pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse según tu banco.
Contacto
WhatsApp: [tu número SÜPLI]
Correo:
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — SÜPLI
En SÜPLI queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Lee con atención nuestra política antes de realizar tu pedido.
Productos no elegibles para devolución o reembolso
Por la naturaleza de nuestros productos (suplementos alimenticios), no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez que:
- El empaque ha sido abierto
- El producto ha sido consumido parcial o totalmente
- Han pasado más de 24 horas desde la recepción del pedido
Cuándo sí procesamos un reembolso o solución
Atendemos los siguientes casos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido:
- Producto llegó dañado o en mal estado
- Recibiste un producto incorrecto
- El paquete llegó vacío o incompleto
Cómo reportar
Escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas con:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Foto o video del producto y empaque
Revisaremos tu caso y te daremos una solución en menos de 48 horas. La solución puede ser reenvío del producto o reembolso parcial según el caso.
Pedidos contra entrega rechazados
Si decides no recibir tu pedido al momento de la entrega, el costo del envío no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
Reembolsos por tarjeta
Los reembolsos a tarjeta pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse según tu banco.
Contacto
WhatsApp: 5521936220
Correo: suplimx@gmail.com